Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29 juni 2025

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en transacties die via de website Superheldboodschap.nl worden gedaan. Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Productomschrijving

Superheldboodschap.nl levert gepersonaliseerde digitale videoboodschappen van fictieve superhelden. Deze worden geleverd in videobestand-formaat (MP4) en zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.

3. Levertijd & Levering

Wij streven ernaar om de videoboodschap binnen 2-4 werkdagen na ontvangst van betaling en alle benodigde informatie (zoals naam, gelegenheid, etc.) te leveren. Levering vindt digitaal plaats via e-mail of via een downloadlink op onze website.

Indien vertraging optreedt, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld. In het geval van technische problemen nemen wij contact op voor een oplossing.

4. Geen herroepingsrecht (retourbeleid)

Gepersonaliseerde producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Aangezien het product op maat wordt gemaakt en niet herverkoopbaar is, is annulering of restitutie niet mogelijk nadat de bestelling is geplaatst.

5. Gebruik en Auteursrechten

Alle geleverde video’s blijven het intellectueel eigendom van Superheldboodschap.nl. Het is niet toegestaan de video’s te:

• Bewerken of wijzigen;

• Openbaar te maken via sociale media, websites of andere platformen;

• Commercieel te gebruiken of te distribueren;

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

6. Persoonsgegevens en Privacy (AVG)

Voor de personalisatie van de videoboodschap worden gegevens zoals naam en leeftijd gevraagd. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de bestelling te verwerken en worden binnen 30 dagen na levering automatisch verwijderd.

Wij behandelen alle persoonsgegevens vertrouwelijk en conform de geldende wetgeving (AVG).

7. Aansprakelijkheid

Superheldboodschap.nl is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die voortvloeit uit:

• Technische storingen;

• Onjuiste informatie door de klant verstrekt;

• Problemen aan klantzijde zoals apparaatcompatibiliteit of internetstoringen.

Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de aankoop.

8. Downloadlink en bewaartermijn

De downloadlink van de video is 30 dagen beschikbaar. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de video binnen deze termijn veilig op te slaan. Na deze periode wordt de video automatisch verwijderd van onze servers.

9. Technische vereisten

De klant is zelf verantwoordelijk voor het openen en afspelen van MP4-bestanden op een geschikt apparaat. Wij bieden geen ondersteuning voor specifieke spelers of systemen.

10. Klachten

Heb je een klacht? Neem binnen 5 dagen na levering contact met ons op via info@superheldboodschap.nl. Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren en een passende oplossing te bieden.

11. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.